الظروف

جدول المحتويات

- - - - - - - - - - - - - - - - -

1 نطاق

2. إبرام العقد

3. حق الانسحاب

4. الأسعار وشروط الدفع

5. شروط التسليم والشحن

6. الاحتفاظ بحق الملكية

7. المسؤولية عن العيوب (الضمان)

8. استبدال القسائم الترويجية

9. القانون الحاكم

10. الحل البديل للنزاعات

1 نطاق

1.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي باسم "GTC") لشركة Oliver Heindl ، والتي يتم تداولها بموجب "FPFP International" (المشار إليها فيما يلي باسم "البائع") ، على جميع عقود تسليم البضائع التي يبرمها المستهلك أو رائد الأعمال (المشار إليه فيما يلي باسم "العميل") مع البائع فيما يتعلق بالبضائع التي قدمها البائع في متجره عبر الإنترنت. يتعارض إدراج شروط العميل الخاصة بموجبه ، ما لم يتم الاتفاق على شيء آخر.

1.2 المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هو أي شخص طبيعي يدخل في معاملة قانونية لأغراض لا تكون في الغالب تجارية ولا تعمل لحسابها الخاص.

1.3 رائد الأعمال بالمعنى المقصود في شروط الاستخدام العامة هذه هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات صفة قانونية يعمل عند إبرام صفقة قانونية في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

2) إبرام العقد

2.1 لا تمثل أوصاف المنتج الواردة في متجر البائع عبر الإنترنت عروض ملزمة من جانب البائع ، ولكنها تعمل على تمكين العميل من تقديم عرض ملزم.

2.2 يمكن للعميل إرسال العرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. بعد وضع البضائع المحددة في عربة التسوق الافتراضية والمرور بعملية الطلب الإلكتروني ، يقدم العميل عرض عقد ملزم قانونًا فيما يتعلق بالبضائع الموجودة في عربة التسوق عن طريق النقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب. علاوة على ذلك ، يمكن للعميل أيضًا تقديم العرض للبائع عن طريق الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال عبر الإنترنت.

2.3 يمكن للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام ،

- عن طريق إرسال تأكيد كتابي للطلب إلى العميل أو تأكيد الطلب في شكل نصي (فاكس أو بريد إلكتروني) ، حيث يكون استلام تأكيد الطلب من قبل العميل أمرًا حاسمًا ، أو

- بتسليم البضائع المطلوبة للعميل ، حيث يكون استلام العميل للبضائع أمرًا حاسمًا ، أو

- بمطالبة العميل بالدفع بعد تقديم طلبه.

إذا كان هناك العديد من البدائل المذكورة أعلاه ، يتم إبرام العقد في الوقت الذي يحدث فيه أحد البدائل المذكورة أعلاه أولاً. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العميل للعرض وتنتهي في نهاية اليوم الخامس بعد إرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه ، فإن هذا يعتبر رفضًا للعرض مما يؤدي إلى أن العميل لم يعد ملزمًا بإعلان النية الخاص به.

2.4 إذا حددت طريقة دفع تقدمها PayPal ، فستتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع PayPal (أوروبا) S.à rl et Cie، SCA، 22-24 Boulevard Royal، L-2449 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي بـ "PayPal" ) ، بموجب صلاحية PayPal - شروط الاستخدام ، متوفرة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal - بموجب الشروط للمدفوعات بدون حساب PayPal ، يمكن الاطلاع عليها على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. إذا دفع العميل باستخدام طريقة الدفع التي تقدمها PayPal والتي يمكن تحديدها في عملية الطلب عبر الإنترنت ، فإن البائع يعلن بالفعل قبول عرض العميل في الوقت الذي ينقر فيه العميل على الزر الذي يختتم عملية الطلب.

2.5 عند تقديم عرض عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، يتم حفظ نص العقد من قبل البائع بعد إبرام العقد وإرساله إلى العميل في شكل نصي (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد إرسال الطلب . لا يتيح البائع الوصول إلى نص العقد بعد ذلك. إذا كان العميل قد أنشأ حساب مستخدم في متجر البائع عبر الإنترنت قبل إرسال طلبه ، فسيتم أرشفة بيانات الطلب على موقع البائع ويمكن للعميل استدعاؤها مجانًا عبر حساب المستخدم المحمي بكلمة مرور من خلال توفير بيانات تسجيل الدخول المقابلة.

2.6 قبل التقديم الملزم للطلب عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، يمكن للعميل تحديد أخطاء الإدخال المحتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن أن تكون وظيفة التوسيع للمتصفح وسيلة تقنية فعالة للتعرف بشكل أفضل على أخطاء الإدخال ، والتي يتم من خلالها تكبير الشاشة على الشاشة. يمكن للعميل تصحيح إدخالاته كجزء من عملية الطلب الإلكتروني باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى ينقر على الزر الذي ينهي عملية الطلب.

2.7 فقط اللغة الألمانية متاحة لإبرام العقد.

2.8 تتم معالجة الطلب والاتصال عادةً عبر البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات تلقائيًا. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلب بحيث يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص ، عند استخدام مرشحات الرسائل الاقتحامية (SPAM) ، يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع أو من قبل أطراف ثالثة مفوضة بمعالجة الطلب.

3) حق الانسحاب

3.1 يحق للمستهلكين بشكل عام الحق في الانسحاب.

3.2 يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حق الإلغاء في سياسة إلغاء البائع.

4) الأسعار وشروط الدفع

4.1 ما لم يُنص على خلاف ذلك في وصف منتج البائع ، فإن الأسعار المعروضة هي الأسعار الإجمالية التي تشمل ضريبة المبيعات القانونية. يتم تحديد أي تكاليف إضافية للتسليم والشحن بشكل منفصل في وصف المنتج ذي الصلة.

4.2 سيتم إرسال خيار (خيارات) الدفع للعميل في متجر البائع عبر الإنترنت.

4.3 إذا تم الاتفاق على الدفع المسبق عن طريق التحويل المصرفي ، فسيكون الدفع مستحقًا فور إبرام العقد ، ما لم يتفق الطرفان على تاريخ استحقاق لاحق.

5) شروط التسليم والشحن

5.1 إذا عرض البائع شحن البضائع ، فسيتم التسليم داخل منطقة التسليم المحددة من قبل البائع إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة ، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة طلب البائع حاسمًا. خروجًا عن هذا ، إذا تم تحديد طريقة الدفع PayPal ، فإن عنوان التسليم الذي يخزنه العميل في PayPal في وقت الدفع يكون حاسمًا.

5.2 يتم تسليم البضائع التي يتم تسليمها من قبل وكيل الشحن "رصيف مجاني" ، أي إلى الرصيف العام الأقرب إلى عنوان التسليم ، ما لم ينص على خلاف ذلك في معلومات الشحن في متجر البائع عبر الإنترنت وما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

5.3 إذا فشل تسليم البضائع لأسباب يكون العميل مسؤولاً عنها ، يتحمل العميل التكاليف المعقولة التي يتكبدها البائع نتيجة لذلك. لا ينطبق هذا فيما يتعلق بتكاليف التسليم إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بشكل فعال. إذا مارس العميل حق الإلغاء بشكل فعال ، فإن اللوائح المنصوص عليها في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع تنطبق على تكاليف الإرجاع.

5.4 إذا كان العميل يتصرف كرجل أعمال ، فإن خطر الخسارة العرضية والتدهور العرضي للبضائع المباعة ينتقل إلى العميل بمجرد أن يقوم البائع بتسليم العنصر إلى وكيل الشحن أو الناقل أو الشخص أو المؤسسة المسؤولة عن النقل خارج الشحنة. إذا كان العميل يتصرف كمستهلك ، فإن خطر الخسارة العرضية والتدهور العرضي للبضائع المباعة لا يمر إلا عند تسليم البضائع إلى العميل أو المستلم المعتمد. وبخلاف ذلك ، فإن خطر الخسارة العرضية والتدهور العرضي للبضائع المباعة ينتقل أيضًا إلى العميل للمستهلكين بمجرد أن يقوم البائع بتسليم العنصر إلى وكيل الشحن أو الناقل أو الشخص أو المؤسسة المسؤولة عن تنفيذ الشحن ، إذا قام العميل بتكليف وكيل الشحن أو الناقل أو أي شخص أو مؤسسة أخرى مسؤولة عن تنفيذ الشحنة ولم يسبق للبائع تسمية هذا الشخص أو المؤسسة للعميل.

5.5 يحتفظ البائع بالحق في الانسحاب من العقد في حالة التسليم غير الصحيح أو غير المناسب لنفسه. ينطبق هذا فقط في حالة عدم مسؤولية البائع عن عدم التسليم وأبرم معاملة تحوط محددة مع المورد بالعناية الواجبة. سيبذل البائع كل الجهود المعقولة لشراء البضائع. في حالة عدم توفر السلع أو توفرها بشكل جزئي فقط ، سيتم إبلاغ العميل على الفور وسيتم رد المقابل على الفور.

5.6 التحصيل من قبل العميل غير ممكن لأسباب لوجستية.

6) الاحتفاظ بحق الملكية

إذا دفع البائع مقدمًا ، فإنه يحتفظ بملكية البضائع المسلمة حتى يتم دفع ثمن الشراء المستحق بالكامل.

7) المسؤولية عن العيوب (الضمان)

7.1 ما لم ينص على خلاف ذلك في اللوائح التالية ، يجب تطبيق المسؤولية القانونية عن العيوب. خلافًا لذلك ، ينطبق ما يلي على عقود تسليم البضائع:

7.2 إذا كان العميل يتصرف كرجل أعمال ،

- للبائع اختيار نوع الأداء التكميلي ؛

- في حالة البضائع الجديدة ، تكون فترة التقادم على العيوب سنة واحدة من تاريخ تسليم البضاعة ؛

- في حالة البضائع المستعملة ، يتم استبعاد الحقوق والمطالبات بسبب العيوب ؛

- لا يبدأ قانون التقادم مرة أخرى إذا تم تسليم بديل كجزء من المسؤولية عن العيوب.

7.3 حدود المسؤولية والتخفيضات في المواعيد النهائية المبينة أعلاه لا تنطبق

- للمطالبات بالتعويض عن الأضرار وسداد المصاريف من قبل العميل ،

- في حالة قيام البائع بإخفاء العيب عن طريق الاحتيال ،

- بالنسبة للبضائع التي تم استخدامها للمبنى وفقًا لغرضها المعتاد وتسببت في عيوبه ،

- لأي التزام حالي للبائع بتقديم تحديثات للمنتجات الرقمية ، في حالة عقود تسليم البضائع مع العناصر الرقمية.

7.4 بالإضافة إلى ذلك ، فإنه ينطبق على رواد الأعمال أن فترات التقادم القانونية لأي حق قانوني قائم في الرجوع لا تتأثر.

7.5 إذا كان العميل يعمل كتاجر بالمعنى المقصود في § 1 HGB ، فإنه يخضع للالتزام التجاري بفحص وإخطار العيوب وفقًا للمادة 377 HGB. إذا فشل العميل في الامتثال لالتزامات الإخطار المنظمة هناك ، فسيتم اعتبار البضائع قد تمت الموافقة عليها.

7.6 إذا كان العميل يتصرف كمستهلك ، فيُطلب منه تقديم شكوى إلى المرسل بشأن البضائع التي تم تسليمها مع تلف واضح في النقل وإبلاغ البائع بذلك. إذا لم يمتثل العميل ، فلن يكون لذلك أي تأثير على الإطلاق على مطالباته القانونية أو التعاقدية بالعيوب.

8) استرداد القسائم الترويجية

8.1 القسائم التي يصدرها البائع مجانًا كجزء من العروض الترويجية بفترة صلاحية محددة والتي لا يمكن للعميل شراؤها (يشار إليها فيما يلي باسم "القسائم الترويجية") يمكن استردادها فقط في متجر البائع عبر الإنترنت وفقط في المحدد فترة.

8.2 يمكن فقط للمستهلكين استبدال القسائم الترويجية.

8.3 يمكن استبعاد المنتجات الفردية من حملة الإيصالات إذا كان هناك تقييد مناظر ناتج عن محتوى إيصال الحملة.

8.4 لا يمكن استرداد القسائم الترويجية إلا قبل إكمال عملية الطلب. التعويض اللاحق غير ممكن.

8.5 يمكن استرداد قسيمة ترويجية واحدة فقط لكل طلب.

8.6 يجب أن تتوافق قيمة البضائع على الأقل مع مبلغ القسيمة الترويجية. لن يقوم البائع برد أي رصيد متبقٍ.

8.7 إذا كانت قيمة القسيمة الترويجية غير كافية لتغطية الطلب ، فيمكن اختيار إحدى طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.

8.8 لن يتم دفع رصيد القسيمة الترويجية نقدًا ولن يتم دفع الفائدة.

8.9 لن يتم رد قسيمة الحملة إذا قام العميل بإرجاع البضائع المدفوعة كليًا أو جزئيًا مع قسيمة الحملة ضمن نطاق حقه القانوني في الانسحاب.

8.10 القسيمة الترويجية مخصصة للاستخدام فقط من قبل الشخص المذكور اسمه عليها. يُستبعد نقل القسيمة الترويجية إلى جهات خارجية. يحق للبائع ، ولكن ليس ملزمًا ، بالتحقق من الاستحقاق المادي لحامل الإيصال المعني.

9) القانون الحاكم

ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية على جميع العلاقات القانونية بين الطرفين ، باستثناء قوانين الشراء الدولي للبضائع المنقولة. بالنسبة للمستهلكين ، لا ينطبق اختيار القانون هذا إلا إذا لم يتم سحب الحماية الممنوحة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك بشكل اعتيادي.

10) حل النزاع البديل

10.1 توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على الإنترنت تحت الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr

تعمل هذه المنصة كنقطة اتصال للتسوية خارج المحكمة للنزاعات الناشئة عن عقود الشراء أو الخدمة عبر الإنترنت التي يشارك فيها المستهلك.

10.2 البائع ليس ملزمًا ولا راغبًا في المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلك.

------------------

إشعار حقوق النشر: تم إنشاء هذه الشروط والأحكام من قبل المحامين المتخصصين في مكتب محاماة تكنولوجيا المعلومات بموجب DOCID: ## ITK-ada811d173993482ec7fc4bf25f53dc9 ## وهي محمية بموجب حقوق النشر (www.it-recht-kanzlei.de).

الإصدار: 202201172003